Хотлайн ще 10-15 років тому, коли був розквіт маленьких інтернет-магазинів, повинен був стати повноцінним маркетплейсом. Зробити систему замовлень, всі види оплат, вибір доставки, чат з продавцем. Прибрати необхідність мати власний сайт (і почати генерувати сайти самому по бажанню продавця) і зробити інтерфейс для редагування товара — для продавця, замість безальтернативного XML. Зосередитися на модерації, контент-маркетинге й обкладанню покупця сервісами.
Замість того вони нічого не зробили. Приробили кілька років тому оплату карткою на хотлайні для тих продавців, які цього захотіли (і спромоглися на інтеграцію). А тепер є безпроцентна розстрочка. Але це все дуже ніжно й обережно, і зовсім неможливо відшукати.
Тому вони увесь свій ринок просрали Розетці.